Política de reembolso

 

Equilibrio te informa:

Puedes realizar cualquier cambio en los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Puedes cambiarlo por otra talla, por otro producto o por una nota de crédito para ser usada en el transcurso de 1 año. No aceptamos devoluciones, ni reembolsos, únicamente cambios*. 

Si estás en Lima, puedes hacer el cambio de inmediato por otra talla o color.Si estás en provincia, debes contactarnos al 989336904 y haber iniciado el envío de vuelta antes de estos 7 días. Por favor envíanos el número de rastreo tan pronto como lo tengas ya que esto será la prueba de que el envío se realizó dentro del tiempo indicado. El costo del envío del nuevo producto (desde nuestros almacenes hasta ti) será asumido por Equilibrio, pero este cambio solo puede realizarse una vez y siempre que se hayan respetado las condiciones mencionadas. No podremos realizar más de un cambio sobre una misma orden o pedido.

Los productos comprados con algún tipo de descuento podrán ser cambiados tambien durante los 7 días calendario pero el costo de los envíos (ida y vuelta) deberá ser asumido por el cliente.

Sobre los zapatos y zapatillas

Los zapatos y zapatillas deben ser devueltos en perfecto estado y en su empaque original. Debes probártelos en una superficie plana y alfombrada hasta que estés segura que vayas a quedártelos. Los items devueltos sin caja o con la caja dañada no serán aceptados ya que esta forma parte del producto. Los zapatos con las suelas marcadas tampoco podrán ser aceptados.

Todos nuestros productos son hechos a mano y fabricados en piel. La piel es un genuino producto de la naturaleza por lo que las pequeñas imperfecciones y ligeros cambios de color demuestran su autenticidad y procedencia.

Sobre las carteras o bolsos

Las carteras o bolsos deben ser devueltas en perfecto estado y en su empaque original, con accesorios originales (en caso aplique). No deben haber estado expuestas a ningún producto corrosivo como colonias o perfumes, ni presentar signos de uso como rayaduras o desgaste.

Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados a nuestros clientes. Si recibiste un producto que no esté en óptimas condiciones por favor contáctate con nosotros en los siguientes 7 días calendario después de recibido el producto.

Para cualquier otra duda o consulta, contáctanos al 989336904 @equilibrio_by_eim